KLACHTENPROCEDURE

Vision Tuinmachines probeert te allen tijde haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren, dat u als klant, niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening. Dan kan er een klacht ontstaan. Voor de behandeling van deze klachten hebben wij de onderstaande voorzieningen en werkwijze.

Maak uw klacht schriftelijk kenbaar als volgt:

Per email: info@visiontuinmachines.nl
Per fax: 020 4972874
Per post:

Vision Tuinmachines B.V
Afd. Klantenservice
Venenweg 17
1161 AK ZWANENBURG
Vermeld bij uw klacht altijd duidelijk uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en uw ordernummer.

Bij ontvangst van uw klacht zullen wij uw klacht in behandeling nemen. Wij zullen binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op uw klacht.

Geschillencommissie Thuiswinkel voor particulieren:
Indien u een klacht heeft ingediend op één van bovenstaande manieren en er is geen overeenstemming over de oplossing van uw klacht, dan kunt u - tegen betaling van € 25,- klachtgeld - uw klacht voorleggen aan:

Geschillencommissie Thuiswinkel
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Telefoonnummer: 070-3105310
Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.